家政行业未来现状的分析报告
 
      在当今社会，独生子女越来越多，人们生活水平和文化层次在不断提高，人们的健康保健意识也在明显的增加，对孩子关注也越来越多，懂得为

他们选择最科学的、最专业的护理与成长指导。在这种的社会环境下，月嫂与育婴师应运而生，特别是近一、二年人们对专业月嫂及育婴师的需求量是

突飞猛进，而市场供应量还远远达不到需求，并且随着行业的发展,人们对月嫂及育婴师的要求也在不断提高，明翮家政公司正是在这种行业环境中成立，

适应市场需要,把专业、科学、全面的服务是我们的初期目标，我们初期，就是要做这个行业中最专业的公司，最有品牌的公司。由此切入行业,立足专业

化，进一步拓展中高档家庭服务与产品销售,建立健全的B&C销售网络，优化此网络，减少企业与家庭的中间环节，以增加公司利润及减少顾客的支出，尽量

使顾客得到价廉物美的优质服务及产品。

1．国家政策：“十五”计划和2015远景计划中，在稳定“九五”成果的基础上，社会发展的指导思想是继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，

解放思想，实事求是，因地制宜，开拓创新。家政服务业属于第三产业的社区服务行业，从总体来看，农村的城市化，随着家庭结构的演变和社会经济的发展，

事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人

越来越多。因此，各种家庭服务和劳务消费需求急剧增长，呈现出社会化的发展趋势。广泛的社会需求，又为社会富余劳动力提供了新的、更多的就业岗位。社

会的不断发展，家政服务的职业化，从业人员的专业化、知识化，服务管理机构的逐渐规范化都使家政业的发展前景十分广阔。从而各地政府都在加大

力度于家政业的管理与规范，综合各地政府有关资料，大部分认为发展家政业，使家政业规范化的根本方向在于形成行业标准，支持与鼓励企业发展成

大型或者连锁的家政公司，开拓创业思维，提高家政业的服务质量与服务品牌，从而增加就业机会，解决闲置劳动力，全国提高社会生产力。

2．顾客消费及分析：抽样调查表明，平均一百万人口的城市，至少约有二万名的宝宝，有5％-10％的家庭会请专业护理，2004年末调查，

广州人口总数已超过1000万，根据以上计算，每一百万人口就有2万名宝宝，那广州的宝宝的总数量将不低于20万人，而5%-10%的家庭会请

专业护理人员，那整个广州市的市场就有200000×5%~10%＝10000~20000个家庭会请专业的护理，每个护理人员现在的收费在1500~5000元之

间，每年仅在孕育护理方面的消费在1500万~亿元之间。这仅仅是孕育护理方面，让我们再看看其他的消费支出，食品、衣着、家庭设备用品

及服务、杂项商品和服务。广州市统计局报告表明，2000年人均消费是11348.4元，上面这几项的支出是占了61.3%，即是6956.4元，2001年的人

均消费是11467.32元，上面几项占了58.9%，即是6753.6元，总体是降了，但是家庭设备用品及服务、杂项商品和服务都是持上升势头。时至今日，

广州人均消费已超过12000元了，在服务保健日用品等方面已有明显上升了，据统计已超过62%，由此可知每年广州在家庭服务日用品保健等方面

的消费总额高达了620亿元。

3．西安现有家政公司及其现状：西安市现有大大小小的家政公司有800余家，除了几家大型家政公司，其余有7百多家是中介式的作坊小公司，没

有规模，没有固定的服务人员，没有完善的管理制度，因为此种种限制，所以他们没有办法保证员工的素质，更无法保证员工来源的可靠性，因此

他们的服务没有办法向顾客承诺服务质量与安全。在很长一段时间内，因为人们对家政行业的了解不多，而且对其的服务项目及要求也十分简单，

简陋的门面，简单的办公条件，在很少的投资下人就能开办一个这样的中介公司，由于这样一个入行要求过低，所以在几年以来西安家政公司像雨

后春笋般地生长起来，由于这样简单的形式的公司的发展过快，导致服务人员严重紧缺，为了寻求服务人员，各公司八仙过海尽显其能，有的通过

自已是内地有利条件，从内地输送人员过来，有的则是尽量提高员工的工资来招揽服务人员，人员入职的选择性低，没有办法保证素质，人员流动

性大，没有进行有效的管理，恶意的行业竞争，使得企业成本提高。时至今日，随着人们生活水平的提高，人们对家政业的认识也在不断地提高，

因此对这方面的要求与服务项目也在不断地提高与增加，但是原先的中介型的家政公司因为受到实力与人员素质的限制，都无法再向前迈进，还保

持原有的经营模式与规模，选择是双向性的，因此大部分的公司现在已没有办法接到要求比较专业的单，因此很多的家政公司处于濒临倒闭的边缘，

还有一些公司则转向做清洁等要求不高的家庭服务项目。但是市场的需求不会因为这些公司的没落而停步，相反，随着生活水平的提高，农村城市化

的进程的加快，更多的人们希望从家庭琐事中摆脱出来专门从事自已的事业，因而家庭服务的项目也在不断地增加，如家庭管家、家庭秘书、家庭保

健医生、家庭美容师、家庭营养师等新型高素质家庭服务应蕴而生，这样就导致家政行整体的低水平化与顾客的高要求之间的矛盾，市场扩大（在西

安现在家庭服务缺口不少于40万），供应缩小，这就迫切地需要一个有实力、有规模的公司起来将这个市场统一化，使之规范化，能够全面地为提供

各种不同的专业，不同层次的服务人员，并且能做到人员的安全保证工作。为了解决员工的服务安全性，近几年来新兴的公司已慢慢地从原来的中介

式转型为员工制公司，有些而且配有自己的培训中心，但是由于受到原有家政思维影响，始终没有办法摆脱原有的服务模式，大部分集中在保洁与保

姆部分。

   从上我们可以看出，持续增长的巨大市场，国家及政府迫切期望，市场的供需不平衡，服务与顾客要求不相符。这是现在家政行业的现状，能改变

此现状者，肯定能在新兴的产业中独领鳌头，成为这行业的先行者。狭路相逢勇者胜，混乱市场强者王。